Retouren
Rückgaberichtlinie
Um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, beachten Sie bitte Folgendes:
• Schuhe und Kleidung müssen frei von Gebrauchsspuren sein.
• Kleidung sollte nur zur Größen-/Passformbestimmung anprobiert werden (wie in einem Ladengeschäft).
• Bitte probieren Sie Schuhe nur auf einer sauberen Oberfläche an; niemals im Freien anprobieren.
• Aus hygienischen Gründen probieren Sie bitte intime Bekleidung (wie Bademode) über Ihrer eigenen Kleidung an.
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile) zurückgesendet werden.
• Artikel müssen frei von Gebrauchsspuren sein.
• Bitte senden Sie Artikel in ihrer Originalverpackung zurück und bewahren Sie alle Etiketten auf.
Rückerstattung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Kreditkarte: Rückerstattung auf das Kreditkartenkonto, das Sie für die Zahlung verwendet haben.
PayPal: Rückerstattung auf das PayPal-Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben.
Klarna Pay Later (Kauf auf Rechnung): Zahlungen mit Klarna sind nur erstattungsfähig, wenn Sie bereits bezahlt haben. Andernfalls verfällt das Fälligkeitsdatum für den entsprechenden Artikel aufgrund der Rücksendung.
Wenn die Rechnung bezahlt wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn wir eine teilweise Rückerstattung für Ihre Bestellung anbieten, erhalten Sie eine E-Mail von Klarna, die Sie über den aktualisierten fälligen Betrag informiert.
Umtausch
Wir bedauern, dass wir derzeit keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, können Sie direkt in unserem Online-Shop bestellen. Sie können auch den Lagerbestand überprüfen. Sie können unerwünschte Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.
Kunden haben 15 Tage ab Bestelldatum Zeit, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe/Umtausch
Bitte senden Sie unbenutzte Artikel zusammen mit ihrer Originalverpackung und einem ausgefüllten Rücksendeformular (das mit der Bestellung versandt wurde) zurück.
Bitte verwenden Sie den Spediteur, den Sie für am geeignetsten halten, um den Artikel an die auf dem Formular angegebene Adresse zu senden. Wenn die Adresse von Dolomite bereitgestellt wird und aus dem folgenden Grund: wie oben gezeigt, erhalten Sie Abholanweisungen (einschließlich Spediteur, Abholdetails, Abholcode und Etikett) per E-Mail oder Telefon.
Für Fragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: abdallah90946742@gmail.com.
Montag bis Freitag, 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr.
*Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtäusche für geänderte Artikel.
Rückgabe-/Umtausch-/Rückerstattungsfrist:
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von durchschnittlich 3 Werktagen nach Erhalt.
Wenn Sie einen Artikel gegen einen günstigeren umtauschen möchten, stellen wir Ihnen einen Gutschein zur Verfügung, der nur in unserem Geschäft gültig ist.
Nach Rücksendung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre IBAN-Kontonummer an).
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen per Kreditkarte/Banküberweisung je nach bearbeitender Bank bis zu 10 Tage dauern können. Rückerstattungen per PayPal dauern 3 Werktage.
Umtausch- und Rückgaberichtlinie für Bestellungen außerhalb der EU und Deutschlands
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir folgende Leistungen an: Umtausch oder Rückerstattung innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Um den Prozess zu vereinfachen, hier die spezifischen Schritte:
Rücksendungen:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der nicht aufgrund eines Qualitätsproblems ist, bearbeiten wir die Rücksendung nach Ihren Wünschen und auf Ihre Kosten. Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:
Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung unversehrt zurück.
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beilag.
Bitte senden Sie den Artikel mit dem von Ihnen gewählten Kurierdienst an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausche für Artikel akzeptieren, die verändert oder modifiziert wurden, wie z. B. Artikel, die markiert, benutzt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Für Fragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Sie können uns über folgende Kanäle erreichen:
E-Mail: MukhbarLloyd382@gmail.com
WhatsApp: +34 971 51 40 44
Unsere Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr.
Mängel/Qualitätskontrolle
Um einen Produktfehler zu melden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und geben Sie Details an.
Rücksendebedingungen
Im Allgemeinen können Produkte nur zurückgegeben werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt muss unbenutzt sein (gilt sowohl für Umtausch als auch für Rücksendungen)
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
- Das Produkt ist durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt, auch bei Herstellungsfehlern.
Online-Rücksendungen:
Zusätzlich zu den oben genannten Anforderungen muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Wenn Sie die Originalverpackung verloren haben, ersetzen Sie diese bitte durch eine Verpackung der gleichen Größe und Kapazität.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Kaufpreis, ziehen jedoch Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren ab. Wenn Sie sich für Nachnahme entschieden haben, werden die zusätzlichen Versandkosten, die mit dieser Zahlungsmethode verbunden sind, ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn Ihre Rücksendung auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, für den Armond haftbar ist, erstatten wir Ihnen Ihre Rücksendeversandkosten.
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 55 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Erhalt des zurückgesandten Artikels. Bitte geben Sie dem Kundenservice Ihre Kreditkarteninformationen an, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können!
Die Rücksendemethoden variieren je nach Land. Die verfügbaren Rücksendemethoden und die damit verbundenen Gebühren finden Sie im Abschnitt "Meine Bestellungen" im Rücksendeprozess.