Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:

• Τα παπούτσια και τα ρούχα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από οποιαδήποτε σημάδια φθοράς.

• Τα ρούχα θα πρέπει να δοκιμάζονται μόνο για τον προσδιορισμό του μεγέθους/εφαρμογής (όπως σε ένα φυσικό κατάστημα).

• Παρακαλούμε δοκιμάστε τα παπούτσια μόνο σε καθαρή επιφάνεια· ποτέ μην τα δοκιμάζετε σε εξωτερικούς χώρους.

• Για λόγους υγιεινής, παρακαλούμε δοκιμάστε τα εσώρουχα (όπως μαγιό) πάνω από τα δικά σας ρούχα.

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία (συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ).

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από οποιαδήποτε σημάδια χρήσης.

• Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία και διατηρήστε όλες τις ετικέτες.

Επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας.

Πιστωτική κάρτα: Επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

PayPal: Επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

Klarna Pay Later (Αγορά λογαριασμού): Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω Klarna επιστρέφονται μόνο εάν έχετε ήδη πληρώσει. Διαφορετικά, η προθεσμία πληρωμής για το αντίστοιχο προϊόν θα λήξει λόγω της επιστροφής.

Εάν το τιμολόγιο έχει πληρωθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.

Εάν προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email από την Klarna που θα σας ενημερώνει για το ενημερωμένο οφειλόμενο ποσό.

Ανταλλαγές

Ζητούμε συγγνώμη, προς το παρόν δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος, μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα. Μπορείτε να επιστρέψετε ανεπιθύμητα προϊόντα εντός της προθεσμίας επιστροφής.

Οι πελάτες έχουν 15 ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας για να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν προϊόντα.

Πώς να επιστρέψετε/ανταλλάξετε

Παρακαλούμε επιστρέψτε τα αχρησιμοποίητα προϊόντα μαζί με την αρχική τους συσκευασία και ένα συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής (που αποστέλλεται με την παραγγελία).

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που θεωρείτε καταλληλότερο για να στείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που αναγράφεται στο έντυπο. Εάν η διεύθυνση παρέχεται από την Dolomite και για τον ακόλουθο λόγο: όπως φαίνεται παραπάνω, θα λάβετε οδηγίες παραλαβής (συμπεριλαμβανομένου του μεταφορέα, των στοιχείων παραλαβής, του κωδικού παραλαβής και της ετικέτας) μέσω email ή τηλεφώνου.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το email εξυπηρέτησης πελατών μας: abdallah90946742@gmail.com.

Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:30 π.μ. έως 6:00 μ.μ.

*Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για τροποποιημένα προϊόντα.

Χρονικό πλαίσιο επιστροφής/ανταλλαγής/επιστροφής χρημάτων:

Θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας εντός μέσου όρου 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της.

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε με ένα προϊόν χαμηλότερης τιμής, θα σας παρέχουμε ένα κουπόνι που ισχύει μόνο στο κατάστημά μας.

Με την επιστροφή του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία (εάν πληρώσατε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, παρακαλούμε δώστε τον αριθμό IBAN του λογαριασμού σας).

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας/τραπεζικής μεταφοράς ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 10 ημέρες, ανάλογα με την επεξεργαζόμενη τράπεζα. Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal διαρκούν 3 εργάσιμες ημέρες.

Πολιτική ανταλλαγών και επιστροφών για παραγγελίες εκτός ΕΕ και Γερμανίας

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε τις ακόλουθες υπηρεσίες: ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων εντός καθορισμένης περιόδου. Για να απλοποιήσουμε τη διαδικασία, ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα:

Επιστροφές:

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν οφείλεται σε πρόβλημα ποιότητας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σύμφωνα με τις επιθυμίες σας και με δικά σας έξοδα. Για να διασφαλίσετε μια ομαλή επιστροφή, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία άθικτο.

Παρακαλούμε συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που συνόδευε την παραγγελία σας.

Παρακαλούμε στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που αναγράφεται στο έντυπο επιστροφής χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη από εσάς εταιρεία ταχυμεταφορών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί ή τροποποιηθεί, όπως προϊόντα που έχουν επισημανθεί, χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των ακόλουθων καναλιών:

Email: MukhbarLloyd382@gmail.com

WhatsApp: +34 971 51 40 44

Οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:30 π.μ. έως 6:00 μ.μ.

Ελαττώματα/Έλεγχος ποιότητας

Για να αναφέρετε ένα ελάττωμα προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε λεπτομέρειες.

Όροι Επιστροφής

Γενικά, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο (ισχύει τόσο για ανταλλαγές όσο και για επιστροφές)

- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή

- Το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση 2 ετών, ακόμη και για κατασκευαστικά ελαττώματα.

Online Επιστροφές:

Εκτός από τις παραπάνω απαιτήσεις, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση όπως παραλήφθηκε. Εάν έχετε χάσει την αρχική συσκευασία, παρακαλούμε αντικαταστήστε την με συσκευασία ίδιου μεγέθους και χωρητικότητας.

Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς, αλλά θα παρακρατηθούν τα έξοδα αποστολής και τα τέλη αναπλήρωσης αποθέματος. Εάν επιλέξατε αντικαταβολή, τα επιπλέον έξοδα αποστολής που σχετίζονται με αυτήν τη μέθοδο πληρωμής θα αφαιρεθούν επίσης από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Εάν η επιστροφή σας οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα για το οποίο ευθύνεται η Armond, θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής σας.

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 55 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή) από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Παρακαλούμε δώστε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στην εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας!

Οι μέθοδοι επιστροφής διαφέρουν ανά χώρα. Παρακαλούμε δείτε τη διαδικασία επιστροφής στην ενότητα "Οι Παραγγελίες μου" για τις διαθέσιμες μεθόδους επιστροφής και τα σχετικά τέλη.